Hilfe & Einrichtung

1. Einstellungen vorbereiten

1. Labelklar in Shopify öffnen. Bei der öffentlichen App zunächst einen verfügbaren Tarif bei Shopify bestätigen; der kostenlose GWA-Tarif erscheint nur für freigeschaltete Kundenshops. Danach die gewünschten Labels auswählen.
2. Kompakte oder aufgeklappte Startansicht wählen und den Außenabstand einstellen.
3. Die Anzeigesprache auf automatisch setzen oder eine feste Sprache wählen. Eine Ersatzsprache für nicht unterstützte Shop-Sprachen festlegen.
4. Die Vorschau auf Desktop und Mobil prüfen. Die Vorschau verwendet ein Beispielprodukt; sie verändert keine Produktgarantie.
5. Produktanzeige aktivieren und Einstellungen speichern.

2. Im Theme platzieren

1. Onlineshop → Themes → Anpassen öffnen und die gewünschte Produktvorlage wählen.
2. In einer Sektion, die App-Blöcke unterstützt, Block hinzufügen → Apps → Gewährleistung & GARAN wählen.
3. Den Block im Kaufbereich platzieren und das Theme speichern.
4. Ein Produkt mit dieser Vorlage öffnen. Prüfen, ob die Information sichtbar ist und beim ersten Klick oder Tippen vollständig geöffnet wird. Alle verwendeten Produktvorlagen einzeln prüfen.

3. GARAN für ein Produkt einrichten

Die GARAN-Felder und der Bedingungen-Link ergeben noch keine vollständige Garantieerklärung des Herstellers. Labelklar erstellt und versendet keine Garantieerklärung oder Bestellbestätigung. Die Bereitstellung und Archivierung solcher Unterlagen muss separat eingerichtet werden.

1. Unter Produkte nach dem Produkt suchen und dessen GARAN-Angaben öffnen.
2. Marke beziehungsweise Hersteller, Modellkennung, ganze Garantiejahre und einen öffentlich erreichbaren HTTPS-Link zu den Garantiebedingungen eintragen.
3. Nur anhand der Herstellerunterlagen bestätigen: Herstellergarantie, kostenlos, gesamtes Produkt und vom Hersteller bereitgestellte Informationen. Die Garantie muss länger als zwei Jahre gelten; diese Fassung unterstützt 3 bis 99 ganze Jahre.
4. GARAN für das Produkt aktivieren und speichern. Zu lange Namen werden abgelehnt, damit die vorgesehenen Textfelder der Originalgrafik erhalten bleiben.
5. Im Shop die kleine Grafik, Vollansicht, Angaben und den Link zu den Bedingungen prüfen. Den Status Bereit nicht mit einer Prüfung des Themes verwechseln.

4. Gewährleistung im Shopify-Plus-Checkout

1. In Labelklar den Bereich Checkout öffnen. Die Funktion steht für unterstützte Checkout-Schritte mit Shopify Plus zur Verfügung und ist zunächst ausgeschaltet.
2. Checkout-Anzeige aktivieren, die gewünschte Sprache einstellen und speichern.
3. In Shopify unter Einstellungen → Checkout die gewünschte Checkout-Konfiguration im Editor öffnen. Den Labelklar-App-Block an einer unterstützten Position hinzufügen.
4. Die Darstellung und das Öffnen des vollständigen Gewährleistungshinweises in der Vorschau prüfen. Anschließend die bearbeitete Checkout-Konfiguration nach dem eigenen Freigabeprozess veröffentlichen.
5. Normale und beschleunigte Kaufwege des Shops gesondert prüfen. GARAN, Bestellbestätigungen sowie Danke- und Bestellstatusseiten sind nicht Teil dieser Erweiterung.

Die Labels erscheinen nicht

• Sind Produktanzeige und das betreffende Label aktiviert und gespeichert?
• Ist der App-Block im veröffentlichten Theme und der tatsächlich verwendeten Produktvorlage vorhanden?
• Für GARAN: Ist das Produkt aktiviert und sind alle Angaben gültig und bestätigt?
• Gibt es unterschiedliche Garantien für Varianten? Diese werden derzeit nicht getrennt unterstützt.

Speichern oder Sprache funktioniert nicht wie erwartet

Bei einem Schreibkonflikt hat eine andere Sitzung die Daten geändert. Prüfen Sie Ihren Entwurf, übernehmen Sie ausdrücklich den aktuellen Stand und tragen Sie Ihre Änderungen bei Bedarf erneut ein. Noch nicht gespeicherte Eingaben werden nicht automatisch überschrieben.

Die Verwaltungssprache gilt für diesen Browser. Die Shop-Sprache wird separat eingestellt. Ist Browserspeicher gesperrt, lässt sich die Verwaltungssprache weiterhin ändern; die Auswahl kann nach dem Neuladen verloren gehen.

Deaktivieren und deinstallieren

Zum vorübergehenden Ausblenden die betreffende Produkt- oder Checkout-Anzeige deaktivieren und speichern. App-Blöcke können jederzeit im Theme- beziehungsweise Checkout-Editor entfernt werden. Zur vollständigen Kündigung Labelklar unter Einstellungen → Apps und Vertriebskanäle deinstallieren.

Ein beendeter Tarif sperrt den Zugriff auf die Verwaltung und das Speichern neuer Einstellungen. Bereits gespeicherte Labels bleiben bis zum Entfernen der App-Blöcke beziehungsweise zur Deinstallation im Shop bestehen. Bei einer vorgemerkten Kündigung gilt das von Shopify angezeigte Enddatum.

Die App löscht ihre lokalen Sitzungsdaten, wenn der Deinstallations- oder Shop-Löschwebhook erfolgreich verarbeitet wurde. Bei Shopify gespeicherte Metafelder werden durch diese lokale Löschung nicht ausdrücklich gelöscht. Für Fragen zu verbliebenen Produktangaben oder einer Datenlöschung wenden Sie sich an den Support.

Support vorbereiten

Nennen Sie Ihre Shop-Domain, Theme und Version, die betroffene Produktadresse, Sprache, Schritte zum Fehler und die sichtbare Fehlermeldung. Ein zugeschnittener Screenshot ohne Kundendaten hilft. Senden Sie keine Passwörter, Zugangstoken oder Bestelldaten.

Der Supportkontakt ist unten angegeben. Es gibt derzeit kein Supportformular und keine zugesagte Antwortzeit.